Чёрный список:

Чтобы оставить сообщение вам нужноавторизоваться
2 октября
11:39
Evgeniya , Белгород :
0
занятия в школе с будущими первоклассниками
В 49 школе г. Белгорода занятия с будущими первоклассниками проводят по субботам. Почему нельзя сделать занятия в любой рабочий день?! Получается, что из двух малочисленных выходных дней остается 1,5 дня на отдых ребенка, и дети, посещающие детские сады "работают" по шестидневной неделе наравне со взрослыми!!!.Разговоры с директором по поводу изменения дня занятий ни к чему не привели! Неужели администрации школы проще вывести на работу учителей в субботу, нежели чем поставить занятие в любой удобное время в будний день и дать отдохнуть и детям, и родителям, и учителям!?  
09:33
Лидия , Белгород :
0
"Всё для благополучия  людей"
Уважаемые руководители города! В "городе добра и благополучия" по утрам в автобусе по маршруту №15 о добре и благополучии забываешь напрочь. Сесть в автобус на Харьковской горе практически невозможно,  выйти из него еще сложнее. Неужели нельзя в утренние часы сделать дополнительные рейсы?
1 октября
23:49
БиоБаланс , Белгород :
0
Белкомтранс
В черный список "Белкомтранс", который с понедельника не выполняет утренние дежурные рейсы с 5-40 и вплоть до 7ми утра на маршруте 117у по тому графику, который был "накатан" предыдущими водителями "Таксопарка". Если вы уж приняли маршрут, то возьмите старый проверенный график, который известен пассажирам, опаздывающим к 8 утра на работу по вашей милости и постарайтесь его соблюдать!
Показать все комментарии
2 октября
12:22
elenaGrek , Белгород :
0
И соглашусь и нет, поймите, что сразу всё не заработает как надо. Я вот живу на Королёва и вынуждена была мириться с тем что 10 лет у нас вообще не было нормального транспорта, а теперь вот и по 8 и по 7 стали ездить троллейбусы снова и интервал налаживается и ехать в новом транспорте, пусть даже в чём-то неочень удобном, всё-же безопаснее и спокойнее, чем в гнилых пазиках и мерседесах, в которых притом ещё музыка гремит и водители курят... и Белкомтранс, подтянется и выйдет на нужные ритмы и интервалы, главное не помагать нелегалам, чем больше мы проедем и отдадим денег им, тем меньше автобусов и троллейбусов купит город! Люди думайте о себе о своём здоровье и безопасности, пользуйтесь легальным городским транспортом, автобусами и роллейбусами.
Поделиться
11:20
olesya , Белгород :
0
Вам наверное ответят, что по данным Глонасс рейсы выполняются. У нас та же проблема...
Поделиться
23:41
kristalinka , Белгород :
0
ИЖС
Ответьте,пожалуйста,когда будет ГАЗ по улице Ягодная  пос.Севрюково (массив 62.25- скоро 6 лет с момента приобретения участка.Обязательства со стороны застройщиков выполнены!!!!!!!!!
Ответ ГУП «Белгородский областной фонд поддержки ИЖС»: «Уважаемая kristalinka! Сообщаем, что начало строительства внутриквартальной сети газоснабжения на улице Ягодная Вашего микрорайона намечено на октябрь текущего года. Завершение строительства и пуск газа потребителям, в соответствии с программой ОАО «Газпром газораспределение Белгород» (Облгаз) планируется в первом полугодии 2015 года».
2.10.2014
22:57
Rita , Белгород :
0
Стрелецкое 73/1
БИК, подскажите, когда уже планируется засыпать дорогу гравием в массиве стрелецкое 73/1, и почему по истечении срока указанного в договоре нам никак не проведут свет, хотя на всех полях в округе свет протянут, а рядом с нашим полем проходит высоковольтная линия?
19:58
alex50 , Белгород :
0
гипермаркет ”Линия” который на Королева
продают грязный картофель на протяжении нескольких лет для того чтобы скрыть некачественный продукт. Этот год не исключение. Вчера купили пакет картошки и третью часть выбросили, т.к искусство фасовщика позволило  спрятать внутрь содержимого раздавленные и гнилые овощи.
Впечатление такое, что картофель предназначался на корм скоту, а реализуется как товар надлежащего качества.
Да и сахар у них собственной фасовки всегда сырой.
Ответ администрации Гипермаркета «ЛИНИЯ-1»: «Уважаемый alex50! Ваше сообщение от 01 октября 2014 г. рассмотрено администраций Гипермаркета «ЛИНИЯ-1», расположенного по адресу: г. Белгород, ул. Королева, д.9а и проведено служебное расследование, по результатам которого выяснено, что подобные ситуации не свойственны нашему магазину. Несмотря на это, мы благодарны Вам за обращение нашего внимания на подобные случаи. В связи с этим, с работниками Гипермаркета «ЛИНИЯ-1» проведен дополнительный инструктаж о контроле за надлежащим качеством товаров, поступающих в реализацию и недопущению в будущем подобных фактов. Со стороны руководителей Гипермаркета «ЛИНИЯ-1» усилен контроль за качеством фасуемого товара.
Администрация магазина приносит Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию и будет рада видеть Вас в качестве постоянного Покупателя».
2.10.2014
19:06
, Белгород :
0
Белгородский Водоканал!
Скажите пожалуйста, уважаемые работники Водоканала, до каких пор будет постоянно литься вода в районе, ограниченном улицами Комсомольская, Пирогова, Лермонтова, Горького и других прилегающих к ним. Еще с 27 сентября течет река воды от Лермонтова к Плеханова, везде сухо, а там просто ужас что творится. Сегодня 1 октября, а мы по прежнему наблюдаем одну и ту же картину - вода, вода кругом вода., то есть проблема осталась. И ладно бы это было разовым случаем, но нет - в течении этого года уже столько было порывов водопровода, что пальцев на руках не хватит. Коммуникации явно старые, гнилые и требуют капремонта. Так надо же что то делать в этом районе с водопроводом, раз все так печально. А иначе опять скоро в очередной раз будет порыв в очередном месте, а аварийная служба Водоканала опять будет неделю устранять повреждение, вода будет течь, а потом из карманов жителей города будут взимать плату за потерю воды. И не стыдно вам?
18:05
tatyanabelikova_972@mail.ru , Белгород :
0
ГУП "Белводоканал"
Уважаемая Администрация! Прошу Вас решить вопрос подачи воды по ул. Сосновая, д.12а! Живем на пятом этаже, вода у нас появляется в 5-30 и после 23 часов! Приходится подниматься в такую рань, чтобы принять душ и набрать воды. А когда приходим после работы, то мы не имеем возможности воспользоваться всеми прелестями такой долгожданной воды... Открываем кран, а там ничего нет!!! Это просто издевательство над людьми! Очень просим решить эту проблему и дать ответ!!!
14:49
маргаритка , Белгород :
4
Департамент городского хозяйства г. Белгород
Когда будет наведен порядок в сфере пассажирских перевозок? Из сообщения, опубликованного 29.09.2014 на сайте органов местного самоуправления г. Белгорода, следует, что маршруты были разделены между тремя компаниями, участвовавшими в конкурсе на право осуществления пассажирских перевозок. Хотелось бы знать, какая из компаний должна осуществляет перевозки по маршруту № 11 и с каким интервалом движения? До последнего времени интервал движения составлял 10-15 минут, однако 29.09.14 и 30.09.14 среднее время ожидания транспорта на данном маршруте составило 40-50 минут. Аналогичная ситуация наблюдается на маршруте 102 - собирается огромная очередь в ожидании транспорта, а затем пассажиры вынуждены стоять в тесноте в душном автобусе по 30-40 минут. Складывается ощущение, что администрации города данный вопрос не интересен: никому нет дела, что люди опоздали в школу, в университеты, на работу, сколько времени и нервов ушло у них на дорогу... Полтора года прошло с момента увеличения стоимости проезда на 50%, а качество услуг оставляет желать лучшего.
Многократные попытки дозвониться в Департамент городского хозяйства (тел.27-42-39), Отдел транспорта и развития транспортной сети (тел.23-30-21, 23-30-78), а так же в Службу организации транспортных перевозок (тел.23-30-88) успехом не увенчались, т.к. данные номера телефонов оказывались заняты либо не отвечали.
Показать все комментарии
18:33
abc.svetlanka , Белгород :
0
Попробуйте позвонить в МУП " Городской пассажирский транспорт" тел.34-01-22.  
Поделиться
16:46
vladimirarsentievich , Белгород :
0
полностью поддерживаю! Сделайте нормальный интервал на 102 автобусе и верните 15 троллейбус! Только не 5 рейсов в день, а нормально, как 10 лет назад, чтоб работало 3 машины минимум с интервалом в 20 минут и вечерний рейс на 20-00 и 21-00 из Майского. Вечером не уехать и утром студенты и рабочие едут, а не на чем! Восстановите троллейбусное сообщение с Майским, по нормальному расписанию.
Поделиться
14:41
avangard , Белгород :
0
теле2
Здравствуйте. хочу вернуться к теме мобильной связи в городе Белгороде по улице Спортивная в районе 43 школы. Администрация сотового оператора обещала наладить связь в течении 2 недель. Прошел месяц связи как не было так и нет. звонки обрываются на половине разговора а деньги снимают со счете так как тарификация поминутная... когда же будет связь уважаемая администрация ТЕЛЕ2???
Ответ администрации «Теле2 Белгород»: «Уважаемый абонент, с момента предыдущего ответа на Ваш запрос прошло ровно 2 недели. За этот срок базовая станция взамен демонтированной на улице Спортивной, как мы и обещали, была построена. В настоящий момент она уже готова к включению. С нашей стороны все необходимые действия произведены. Сейчас мы ожидаем разрешительной документации для вывода базовой станции в эфир, в том числе согласование с жильцами близлежащих домов, которые выступают против запуска базовой станции. Получается, что одни жильцы просят предоставить им качественную связь, а другие просят убрать базовую станцию, потому что ошибочно считают её вредной для здоровья. Размещение на нежилых домах не даёт должного покрытия (жилые дома выше офисных и иных зданий) - это типичная проблема спальных районов. Готовы пойти Вам навстречу и установить базовую станцию на Вашем  доме при согласии большинства жильцов. Предложения по размещению базовых станций в Вашем районе можете разместить на сайте www.belgorod.tele2.ru в разделе "Добро пожаловаться". Благодарим за сотрудничество».
2.10.2014
13:33
olga99 , Белгород :
0
В ЧС «Фитнесс сити» в Мега Гринне
Переезд на новое место с большими залами и раздевалками ни как не отразились на увеличение количества шкафчиков для хранения вещей и даже лавочек! Приходиться брать с собой вещи на занятие. Неужели нельзя закупить больше шкафов и лавочек???
Ответ администрации фитнес клуба «Фитнес Сити», ИП Усачева Л.М.: «Уважаемая посетительница клуба Olga99, приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Администрация клуба работает над вопросом увеличения количества шкафов и лавочек в фитнес клубе. Особенно это становится актуально с приходом осени и увеличением потока клиентов.
Благодарим Вас за внимание к нашему клубу. Ваше обращение первое для нас, с момента открытия нового клуба. Заявлений администратору, обращений в книгу жалоб и предложений не поступало. В новом клубе 4 раздевалки, из них 3 – женских, вы можете выбрать любую, обратившись к администратору, а так же решить все вопросы которые Вас беспокоят. Приятных тренировок у нас в клубе!».
2.10.2014
12:02
class , Белгород :
0
Опять ООО”Молодежная”
В черный список управляющую компанию "Молодежная"! Два дня назад дали заявку, что не закрывается клапан мусоропровода на 2 этаже и 7 этаже дома 53 по ул.Щорса 7 подъезда. Но до сих пор никто не выполнил заявку. Вонь стоит от мусоропровода. Мало того, что контейнера не санируются и нет сан.обработки камер мусоросбора, где стоят вонючие контейнера, так и клапана не ремонтируют. Хотя вода подведена во всех камерах мусоросборника. Может после публикации данной жалобы будет наконец выполнена заявка
Ответ ООО УО «Молодёжная»: «Обращение жителя Щорса,53 рассмотрено. Сообщаем, что факт неисправности карманов мусоропроводов в 7 подъезде (2,7 этаж) не подтвердился. Мусорокарманы находятся в исправном состоянии. Сообщаем также, что согласно договорам на техническое обслуживание, заключаемых с собственниками помещений, санобработка контейнеров (креолином) производится 1 раз в год в летнее время. Санобработка мусоропроводов (креолином) производится регулярно согласно договора. В последний раз она производилась на жилом фонде в сентябре 2014 года (акт выполненных работ имеется). В настоящее время производится мойка и побелка мусорокамер».
2.10.2014
11:54
Сергей , Белгород :
2
Горводоканал
Уважаемая администрация! Приглашаю Вас на дегустацию воды, которая уже больше полугода идет из кранов жителей с. Веселая Лопань Белгородского района! Можете так же захватить пару светлых вещей для проведения эксперимента по их стирке.
А если серьезно, то это просто издевательство!!! По какой причине обращения граждан игнорируются? Из крана идет не просто плохо очищенная, а элементарно грязная вода цвета чая!!!
Требую ответа! Когда будет решена эта проблема? Терпение жителей подходит к концу. Если честно, то ваше бездействие - это преступная халатность и требует по крайней мере административного наказания!
Прошу власти области и района отреагировать на бездействие ответственных за данную ситуацию лиц!
Ответ ГУП «Белводоканал»: «Уважаемый Сергей! Сообщаем Вам, что низкое качество воды в с. Веселая Лопань обусловлено запредельным износом инфраструктуры водоснабжения села. Сотрудниками ГУП «Белводоканал» производится периодическая промывка сетей; 30.09.2014 произведена чистка и промывка водонапорной башни от ржавчины и отложений. Для нормализации качества воды необходим запуск в эксплуатацию новой станции обезжелезивания и вновь построенной инфраструктуры водоснабжения. Работы по строительству станции производятся отделом капитального строительства администрации Белгородского района».
1.10.2014
10:26
IVoyniva , Белгород :
1
Белгородский водоканал
Уважаемая администрация Белгородского водоканала! 25 сентября писала об отключении без предупреждения воды на Шершнева, 9 (два дня, каждый день по 8 часов). Вы ответили, что вода была отключена в результате внештатной ситуации. Допустим, два дня подряд у вас происходила эта "внештатная ситуация".
Но сегодня, 01 октября, воды снова нет! На сайте информация отсутствует, объявления на подъезде нет. В этот раз хотя бы девушка-оператор попалась адекватная. Тем не менее от этого не легче - воды не будет до 17.00.
Объясните, пожалуйста, подробнее, что это за внештатная ситуация, которая подводит вас под нарушение закона и третий раз оставляет нас на целый день без воды?
Ответ ГУП «Белводоканал»: «Уважаемая IVoyniva! Сообщаем Вам, что в связи с проведением плановых работ по замене задвижки 1 октября 2014 года было отключено холодное водоснабжение по адресам: ул. Шершнева, д. 7, 11, 13, 17, 19,  школа № 20, пр. Б.Хмельницкого, 86, 88, ул. Мичурина, 54, 56, 58,  индустриальный колледж, ресторан "Лаванда". Объявления об отключении были размещены на подъездах указанных домов, а также на сайте ГУП «Белводоканал» в разделе «Плановые отключения». С 11-00 1 октября в результате аварийной ситуации на сетях дополнительно было отключено водоснабжение в д. № 9 и 10 по ул. Шершнева, о чем население было проинформировано на сайте предприятия в разделе «Аварийные отключения». К 15-30 1 октября 2014 г. водоснабжение восстановлено. Приносим извинения за доставленные неудобства».
1.10.2014
10:16
class , Белгород :
3
Контроль и ещё раз контроль!
Так как администрация города Белгорода читает все сообщения на данном сайте, то хочется обратиться к ним с БОЛЬШОЙ просьбой - взять под контроль ценообразование на мясо центрального рынка. Вот уже две недели как цена на мясо свинины с Белгородских свиноферм 320-350 рублей Такой цены еще не было на рынках Белгорода. Это просто ужас! Быть Белгородчине главной свинофермой России и поднимать на такой уровень цену, это просто не вяжется с направлением и заявлениями губернатора Белгородской области. Надо регулярно контролировать цены на рынках.
Ответ управления по развитию потребительского рынка департамента экономического развития Белгородской области: «Уважаемый Class! Ваше обращение направлено для рассмотрения в управление по развитию потребительского рынка департамента экономического развития области. О результатах рассмотрения Вы будете проинформировано дополнительно».
1.10.2014
10:08
lena78 , Белгород :
1
В черный список администрацию п. Северный!
От лица жителей ул. Октябрьской п. Северный, обращаюсь к Мозговому О.Н. - главе п. Северный. Олег Николаевич, когда же будет решен вопрос строительства пешеходной дорожки с твердым покрытием, ведущей на федеральную трассу с ул. Октябрьской? Ведь с момента нашего обращения к администрации района и поселка прошло более 10 (!) месяцев. Нам было обещано еще 5 декабря 2013 года, что этот вопрос будет решен при наступлении благоприятных погодных условий (см. фото – там ответ администрации). Думаем весной и летом эти условия были достаточно благоприятны, но никаких работ не проводилось. Жители пытались решить эту проблему самостоятельно при помощи досок и щебенки, но это не выход из ситуации, так как часть пути, особенно после дождя, приходится идти по грязи. Мы не должны расплачиваться за то, что предыдущие руководители поселка и района допустили градостроительные нарушения, и мы оказались в тупике, из которого один выход к ближайшей остановке – узкая, необустроенная тропинка.  Мы же жители поселка городского типа, почему взрослые и дети осенью должны приходить в школу и на работу по пояс в грязи? К тому же работники садового центра и автосервиса, расположенных рядом, считают, что это не пешеходная дорожка, а свалка бытового мусора. Очень рассчитываем на то, что Вы исполните обещания.
10:01
Наталья , Белгород :
1
вторые сутки без воды!
По чьей воле или прихоти, мне не известно! и жильцам дома № 58 по ул. Мичурина причину не объясняют! В связи с проведением капремонта, грозились отключить электроэнергию - обманули, пошли ВТОРЫЕ СУТКИ, как нас оставили без единой капли воды! На звонки в горводоканал 30 сентября уже вечером ответили, что у них пересмена! До 23-30 на нашем участке так и не появилась аварийная машина! За светлое время суток, не нашлось работников для устранения неполадок, а может и аварии (причин отсутствия воды нам не пояснили), и настоятельно порекомендовали обратиться в РЭУ-14, ссылаясь на их компетенцию в этом вопросе!!! Вечером, после звонка в приёмную администрации, обещали оперативно разобраться и помочь!  Не останьтесь равнодушны к нашей проблеме! Такого ещё никогда не бывало!!!  
Ответ ГУП «Белводоканал»: «Уважаемая Наталья! Сообщаем Вам, что отключение холодного водоснабжения в д. 58 по ул. Мичурина произведено по заявке РЭУ-14 в связи с проведением ремонтных работ внутри дома. С 11-00 до 15-30 1 октября подача холодной воды прекращена в связи с проведением аварийных работ по замене задвижки. На время проведения работ был организован подвоз воды – в районе индустриального колледжа и школы № 20. После 15-30 1 октября работы с отключением водоснабжения в Вашем микрорайоне сотрудниками ГУП «Белводоканал» не проводились. Приносим извинения за доставленные неудобства».
1.10.2014
09:36
житель , Белгород :
5
Издевательство над людьми!
Полностью поддерживаю тему пробок на ул. Есенина и Б-Юности! Действительно крик души! Вчера с утра ехала с ребенком с Есенина до детской поликлиники №4 ровно 45 минут! А вечером снова ждал очередной «сюрприз»: забитый до отказа автобус №33 и время пути составило 1,5 часа ( от остановки "Некрасова" до ул.Есенина). Итого уходит 3 часа на дорогу в день, помимо 8-ми часового рабочего дня!!! До каких пор  власти будут игнорировать данную проблему?!!!
Показать все комментарии
11:05
Viktoria Che , Белгород :
3
Я уже вторую неделю по 40 минут добираюсь с ребенком от Есенина до Педагогического колледжа. Приходится выезжать из дома ни свет ни заря. А всё из-за того что возле колледжа на перекрестке перерыли дорогу и без того не очень широкую!!! Да ещё и прям не перекрёстке!!! Из-за этого люди не могут проехать прямо, так как вторая полоса используется для поворота налево на ул. 60 Лет Октября!!!  
Поделиться
09:32
даша , Белгород :
-1
Повторно к УК "Центральная" !!! Ждали ПО году и ,но Год прошел.
Третий раз через сайт "Бел.Ру" обращаюсь к УК "Центральная" по вопросу аварийного состояния оштукатуренной поверхности входа в подъезд  жилого дома по ул. Преображенская д.5. На первое обращение была сухая отписка "Ждем ПОГОДУ" ПОгода прошла теперь еще Год ждать.?
Показать все комментарии
2 октября
11:01
Дима , Белгород :
0
Для гражданина РФ, вы неверное хотели бы проживать в таком доме и платить управляющей компании  деньги за то, что она ничего не делает. Люди борятся за нормальные условия проживания в доме. Куда смотрит отдел защиты прав потребителей в сфере ЖКХ, Роспортребнадзор, Жилищная инспекция Белгородской области?
Поделиться
1 октября
21:15
Гражданин РФ , Белгород :
0
у вас подъезд на амбарный замок закрывается?
за такими дверями либо кладовки и складские помещения или подвалы - это ваша квартира?
бред.
Поделиться
08:55
Олеся , Белгород :
1
В черный список МТС!!!!!!!!
С 24 сентября у меня нет интернета! Сразу обратилась в компанию МТС с просьбой решить данную проблему. На что мне ответили, что данная проблема будет решена максимум в течении 3-х дней. Прошло 3 дня и ничего не изменилось. Я повторно позвонила, мне оператор пообещал, что завтра обязательно мне позвонят и приедут специалисты, чтобы решить эту проблему. Но мне опять никто не позвонил, и интернет также не работает. Звоню 3 третий раз, 30 сентября, и что вы думаете? Мне отвечают, что специалиста нет на рабочем месте и мне не могут ответить почему ко мне до сих пор не приехал мастер, а также сказали что позвоните завтра. Сколько мне еще раз нужно позвонить, чтобы мою проблему решили???? За что я оплачиваю, если данную услугу мне компания не предоставляет???
Ответ ОАО «МТС»: «Здравствуйте. Вы писали нам на blogs@mts.ru о ситуации? Если нет, напишите, пожалуйста, указав номер договора и контактный номер.
С уважением, ОАО «МТС».
E-mail: blogs@mts.ru
Twitter: http://twitter.com/ru_mts
Facebook: http://www.facebook.com/MTS
VK: http://vk.com/ru_mts
LJ: http://mts-mts.livejournal.com/
Одноклассники: http://www.odnoklassniki.ru/#/group/52354565668972
MailАгент: mts.blogs@mail.ru
ICQ: 609413801
2.10.2014
Показать все комментарии
2 октября
11:09
Олеся , Белгород :
0
Стандартный ответ компании МТС. Одиннаковые ответы здесь, в офисе МТС и по телефону!!! Я уверена, что если даже Вам написать на всех тех сайтах, которые Вы оставили, Вы ответите тоже самое!!!! Я не понимаю в чем проблема? Оплачиваю всегда во время, но почему то всегда возникают проблемы, связанные с интернетом! Если у Вас какие то проблемы на линии, оповещайте людей!!! Напишите мне сразу еще сайты, на которых я должна написать все тоже самое, что я написала тут, чтобы Вы уже решили наконец мою проблему!!! И кстати, определитесь уже с разъяснением проблемы, по телефону специалист говорит, что проблемы все таки с моим оборудованием, а в офисе МТС девушка сказала, что проблемы на линии МТС!!!
Поделиться

Внимание!

Редакция Информационного агентства «Бел.Ру» обращается ко всем посетителям интерактивных разделов:

  • В связи с принятием в РФ закона о клевете «за распространение заведомо ложных сведений, порочащих честь и достоинство другого лица или подрывающих его репутацию» вы можете быть привлечены к уголовной ответственности по статье 128.1.

    Санкции данной статьи предусматривают штраф до 1 млн рублей или обязательные работы.

  • В связи с тем, что жалобы и претензии в адрес отдельных лиц зачастую имеют субъективный, оскорбительный характер и не подтверждаются фактами, редакция ИА «Бел.Ру» оставляет за собой право не публиковать такого рода обращения в «Чёрном списке».

  • На сайте «Бел.Ру» существует режим премодерации. Сообщения, отправляемые вами через форму интерактива, будут активироваться в течение рабочего дня.

  • Длина сообщения не должна превышать 2000 символов.

  • За содержание сообщений, в том числе их достоверность, редакция ИА «Бел.Ру» ответственности не несёт.

Rambler's Top100 Service Яндекс цитирования Яндекс.Метрика